Pourquoi s’emparer du sujet ?
Des études récentes démontrent l’ampleur du problème : le stress chronique lié au travail touche près de 40 % des salariés européens, avec des conséquences majeures sur la santé physique et psychique (Burnout, anxiété, dépression)[1][2]. Selon l’OMS, la qualité des relations de travail influe directement sur le risque de développer un trouble mental (OMS, 2022).
Ce que dit la science : bienveillance et santé mentale sont liées
- Soutien social et bienveillance : Les travaux de Kelloway et al. (2012), mettent en évidence l’impact protecteur du soutien managérial et organisationnel sur les troubles anxiodépressifs liés au travail. Les salariés bénéficiant d’une culture managériale bienveillante présentent un niveau de stress perçu et d’absentéisme nettement plus bas.
- Sécurité psychologique et prévention du burnout : Edmondson et Lei (2014) ont montré que la « sécurité psychologique »—un climat où il est permis d’exprimer ses difficultés sans peur du jugement—est un facteur majeur de prévention du burn-out et de la détresse psychique. La bienveillance managériale est la clé de ce climat.
- Reconnaissance au travail : Selon la méta-analyse de Brun et Dugas (2008), la reconnaissance (composante majeure de la bienveillance) agit comme un puissant « tampon » contre les impacts du stress, réduisant les symptômes dépressifs et la détresse au sein des équipes.
Bénéfices concrets : résultats prouvés
- Réduction des arrêts maladie et du turnover : Une revue de la littérature par Leka & Jain (2010) montre que la reconnaissance et la bienveillance dans l’organisation diminuent, en moyenne, de 22 % le taux d’absentéisme lié à la santé mentale.
- Plus de résilience et d’engagement : Les équipes où la bienveillance est pratiquée affichent plus de résilience face à la crise, plus d’entraide, avec jusqu’à 30 % de hausse de l’engagement et de la satisfaction au travail (Demerouti et al., 2021).
- Moins d’épuisement professionnel : L’INRS (2022)[2] et Santé publique France rappellent que la prévention du burnout passe d’abord par la qualité du management : bienveillance, écoute, droits à l’erreur et feedback constructif.
Des outils pour agir : la formation aux premiers secours en santé mentale
La bienveillance se cultive, mais elle s’apprend aussi. L’une des démarches concrètes les plus efficaces aujourd’hui : la formation « Premiers Secours en Santé Mentale » (PSSM France). Cette formation, fondée sur le modèle international MHFA (Mental Health First Aid) et validée par de grandes institutions (HAS, OMS), vise à rendre chaque professionnel capable :
- d’identifier précocement les signes de souffrance psychique chez un collègue,
- d’offrir écoute et soutien sans jugement,
- d’orienter efficacement vers les ressources spécialisées.
De nombreuses études (Morgan et al., 2019; Kitchener & Jorm, 2006) ont démontré l’impact positif de ces formations : elles augmentent la confiance et la compétence des collaborateurs à intervenir, réduisent la stigmatisation et favorisent un environnement réellement protecteur pour la santé mentale.
Envie d’en savoir plus sur la formation PSSM France ou d’accéder à des ressources ? Le lien officiel : pssmfrance.fr
En mettant la bienveillance au cœur de la vie d’équipe ET en formant chacun à la détection et à l’accompagnement de la souffrance psychique, l’entreprise s’outille pour un vrai changement durable : plus de santé, plus d’engagement, et une organisation vraiment humaine et robuste.
Sources
Principales références scientifiques citées :
- Kelloway, E. K., et al. (2012). The psychology of leadership and organizational behavior.
- Edmondson, A. C., & Lei, Z. (2014). Psychological Safety: The History, Renaissance, and Future of an Interpersonal Construct. Annual Review of Organizational Psychology…
- Brun, J.-P., & Dugas, N. (2008). An analysis of employee recognition: Perspectives on human resources practices. The International Journal of Human Resource Management.
- Leka, S., & Jain, A. (2010). Health Impact of Psychosocial Hazards at Work: An Overview. World Health Organization.
- Demerouti, E., et al. (2021). From demand–control to job crafting: A review of the job demands–resources model.
- Morgan, A. J., et al. (2019). Effectiveness of MHFA Training in the Workplace: A meta-analysis.
- Kitchener, B. A., & Jorm, A. F. (2006). Mental health first aid training: review of evaluation studies.
- Autres resources
[1] Améliorer la santé mentale et le bien-être des salariés : quelles sont … https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1775878519302103
[2] [PDF] Le syndrome d’épuisement professionnel ou burnout – INRS https://www.inrs.fr/dms/inrs/Presse/presse-2015/rapport-burnout/rapport-burnout.pdf
[3] LE COURAGE MANAGERIAL | Comment affirmer son … https://www.adhemis.com/article/post/le-courage-managerial-ou-comment-affirmer-son-exigence-dans-un-cadre-de-bienveillance
[4] Fait preuve de courage managérial ; manage avec … https://www.diese.gouv.fr/competences-manageriales/cadre-de-direction/relation/fait-preuve-de-courage-managerial-manage-avec
[5] Bienveillance au travail : les points clés du bien-être en entreprise https://www.morning.fr/blog/bienveillance-travail-u-realite-a-cultiver
[6] En management, la bienveillance ça va dans les deux sens https://www.innovationmanageriale.com/en-management-la-bienveillance-ca-va-dans-les-deux-sens/
[7] Comment mettre en place un management bienveillant dans … https://bigmedia.bpifrance.fr/nos-dossiers/comment-mettre-en-place-un-management-bienveillant-dans-votre-equipe
[8] En management, la bienveillance ça va dans les deux sens – Forbes.fr https://www.forbes.fr/management/en-management-la-bienveillance-ca-va-dans-les-deux-sens/
[9] Comment renforcer son « courage managérial » – Capital.fr https://www.capital.fr/votre-carriere/comment-renforcer-son-courage-managerial-1369338